社会的偏见、行业的无序、政策的不完善让本该蓬勃发展的家政行业寸步难行。
 

　　没精力没时间垃圾分类，找到保洁阿姨了吗?想生孩子，找好月嫂了吗?父母年纪大了没办法24小时寸步不离照顾，物色到靠谱的保姆了吗?
 

　　相信你我都深有感触，在中国经济步入中高速发展轨道的今天，我们的生活节奏跟着快了，但相对的照顾家庭的时间却少了。这可给家政行业带来了不小的发展机遇。有数据显示，城市家庭中每10户就有5户有聘请家政工的需求，但家政市场供远小于求。
 

　　对此，今年国务院要求每个省份原则上至少有1所本科高校开设家政服务相关专业。但与家政市场的火爆需求相比，家政专业就“冷”得有点尴尬了——南京师范大学金陵女子学院设立家政学专业3年，未招到一名学生;而吉林农业大学首届招收的37名学生，全部是“服从专业调剂”而来……
 

　　尽管人们离不开家政，但家政从业者和家政行业的现状却并不乐观。社会的偏见、行业的无序、政策的不完善让本该蓬勃发展的家政行业寸步难行。
 

　　职业歧视面前，没有人是无辜的
 

　　“家政”一词在我国古代就已经出现，当时的含义是指管理家庭事务。在中国古代社会中有偿提供家政服务的群体大多数为下人、奴婢、奴才等，这些群体在当时的社会地位十分低下。几千年形成的刻板印象，时至今日还在影响着当代社会对家政从业者这一群体的认知。

　　社会大众通常认为家政服务业属于廉价劳动力行业，工作内容简单、从业人员文化素质不高，甚至简单地将“家政=清洁工=保姆”，而大众对保姆的认知几乎等同于历史上对帮佣的认知。因此，尽管当代城市家庭生活已经离不开家政人员，但是大部分的家政服务人员依然觉得自己身处社会底层，在工作中也无法得到足够的职业尊重，甚至遭遇职业歧视。
 

　　其实，家政的服务范围已涵盖生活的方方面面，比我们想象中的要复杂得多，既可以提供家庭厨艺、家庭护理、家庭园艺、家电维修等服务，也可以提供文化课、语言、电脑、艺术、儿童智力开发、家庭礼仪、心理咨询等服务，还有家庭成员人身安全和财产安全等。
 

　　认知一旦形成，是很难改变的。所以在职业歧视面前，我们每个人都需要扭转对家政专业、家政职业、家政行业的严重偏见和错误认识，摈弃旧时代家政职业低人一等的“佣人”观念。每一个行业都值得被尊重，每一位认真工作的劳动者都值得被肯定。
 

　　摘掉low low帽，行业当自强
 

　　从行业本身来说，我国的家政行业还处于起步阶段，市场秩序混乱、行业乱象丛生。具体而言，存在以下几个方面的问题：一是行业竞争力较弱，缺乏领军大品牌;二是同质化竞争严重，缺乏市场定位意识;三是行业从业者能力和素质都普遍较低。
 

　　目前，我国家政行业已经出现了诸如管家、阳光大姐、爱君等品牌，公众因为这些品牌的出现开始对家政行业有了一些形象且全面的认知，并产生了一定的社会认同感，但是我国家政行业总体还处于小、弱、散的局面，相比于其他服务行业仍有较大的差距。未来若是出现能为行业代言的大品牌，将会加速推动行业的发展。当今闻名于世的英国管家其实最早起源于法国，但经过英国全新的品牌化打造，成为了英国家政业最专业的象征。

　　而对目前已经在家政赛道内的品牌来说，当务之急是找到差异化，进行品牌的重新定位，以此避免行业内部的同质化竞争。未来家政行业的发展趋势一定是专业化、高端化发展，甚至会紧密结合互联网形成新的发展模式。例如传统的简单劳务型家政服务市场已经细化为保洁、搬家、保姆等;知识技能型将是育婴师、家庭护理等专业高端人才。

　　但是不管家政企业打造的核心竞争力是在哪个领域，作为服务行业，必须要做好服务。也就是说，家政公司对服务工作者的质量把关很重要，据相关数据统计，家政公司如果服务好1位用户，可以通过该用户的良好口碑带来6位新的用户。
 

　　“家政”健康成长，“家长”责无旁贷
 

　　欧美国家如美国，亚洲国家如菲律宾、日本、韩国等，它们的家政行业均较为发达，这与这些国家对家政行业的支持不无关系。而与之相比，我国对家政行业政策的配套支持还不够。
 

　　美国总是会被人嘲笑是一个没有历史的国家，但是它却是家政学理论的诞生地。1889年美国就将家政学作为一门独立学科开始正式研究，并在立法、投入和管理等领域都给予了家政各种支持。例如在立法与财政投入方面，美国联邦议会通过了《史密斯·休斯法》，联邦政府每年还会拨款资助各州政府兴办的包括家政在内的职业教育，而在家政教育管理方面，设置了由基层到高层的管理网络。
 

　　以“菲佣”著称的菲律宾更是将家政服务作为本国重要的行业之一，还将家政服务出口作为国策推出。菲律宾政府在国家政策、法律扶持、教育培训、劳务输出、福利保障等方面全方位地支持家政产业发展，甚至将“菲佣”们视为“国家经济英雄”。正是因为政府的政策推动和法律保障，使得社会主流舆论对家政意识的正向传播，极大地推动了菲律宾家政行业的发展。

　　任何一个行业的发展，都需要“家长”细心、全方位的照顾，只有健康、安全的成长环境才可能茁壮成长。我国家政行业需要政府、高校、社会等各方面的资源灌溉，来确立行业标准，规范行业市场，提高从业人员专业素养，并尽快打造全国乃至有国际影响的家政行业龙头品牌企业，改变社会公众对我国家政行业的传统认知，以此推动家政行业的发展。
 

　　结语：家庭是社会的细胞。国家富强，民族复兴，从来就不是抽象的，这些最终都会体现在千千万万个家庭的幸福美满上。愿这些通过自己的双手和智慧，使我们的家庭生活更有品质的可爱的人们，都能得到你我真心的笑容。